Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento. El camino depende de cómo te relacionas con Zevi.
1. Si conversaste con el asistente de un negocio
En este caso el negocio es el responsable de tus datos y nosotros los tratamos por su cuenta.
- Para dejar de recibir mensajes: escribe BAJA (o STOP) en la misma conversación. Dejarás de recibir recordatorios y avisos de ese negocio. Si cambias de opinión, escribe ALTA.
- Para borrar tus datos: pídeselo directamente al negocio. Desde su panel puede exportar tus datos y eliminarlos de forma irreversible (nombre, correo y teléfono en tu perfil, reservas y pedidos).
- Si el negocio no te responde, escríbenos a privacidad@zevi.cl indicando el nombre del negocio y el número o correo con que le escribiste. Gestionaremos la solicitud con el negocio.
Aunque no pidas nada, el contenido de las conversaciones se elimina automáticamente a los 30 días.
2. Si usas la plataforma (negocios y su equipo)
- Datos de uno de tus clientes: en el panel, entra a Clientes, abre la ficha del cliente y usa Exportar datos o Eliminar datos.
- Cerrar tu cuenta y borrar sus datos: escríbenos a privacidad@zevi.cl desde el correo registrado en la cuenta. Antes de borrar, puedes pedirnos una copia de tus datos.
3. Si conectaste Facebook o Instagram
Puedes quitarle el acceso a Zevi desde tu cuenta de Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales, elige Zevi App y selecciona Eliminar. Desde ese momento dejamos de recibir los mensajes de esa cuenta. Para borrar además lo que ya tenemos guardado, escríbenos a privacidad@zevi.cl.
4. Qué conservamos y por qué
- Datos de facturación de la cuenta, durante el plazo que exige la normativa tributaria chilena.
- Tu número en la lista de bajas, solo para respetar tu decisión de no recibir más mensajes.
5. Plazos
Te confirmaremos que recibimos tu solicitud y la resolveremos dentro del plazo que establece la Ley N° 21.719. Más detalles sobre tus derechos en la Política de Privacidad.